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信用卡还款3天宽限期 部分银行悄悄“打折扣”

更新时间: 2019-10-09

  厦门网-厦门晚报讯 “信用卡晚三四天还款就算逾期,我觉得不太合理。”近日,市民黄先生拨打本报市民热线,对信用卡还款宽限期过短提出质疑。根据《中国银行卡自律公约》,信用卡持卡人的还款时间和期限都有一定的宽限,然而记者调查发现,这些条款在执行时被部分银行悄悄打了折扣。

  黄先生告诉记者,之前他的信用卡到了还款日后,还会有5天的宽限期,可最近一期的账单,他在还款日之后的第4天还款,却被银行告知已经逾期。

  记者联系了黄先生所持信用卡的发卡银行。该银行厦门市分行信用卡中心的相关负责人说,之前确实是有5天的宽限期,但今年开始就缩短为3天,也就是说,在还款日过后的第3天上午7点,系统会自动扣款。

  记者注意到,《中国银行卡自律公约》中明确规定,“银行要建立起信用卡还款‘容差服务和容时服务’,对持卡人的还款时间和期限给予适当的宽限”。

  其中,“容时服务”是指银行应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务,还款宽限期自“到期还款日”起至少3天;持卡人在还款宽限期内还款时,应视同按时还款。“容差服务”则是指若持卡人当期发生不足额还款,且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额(至少为等值人民币10元)时,应视同持卡人全额还款。

  这也就是说,上述银行是根据《中国银行卡自律公约》,掐着点对黄先生进行“催账”。

  那么,“容时容差”服务在现实中又执行得如何?记者近日调查发现,银行基本上都有执行“容差服务”,但“容时服务”方面执行得就不那么严格了,有极少数银行甚至没有提供“容时服务”。有的银行虽然提供了“容时服务”,但在服务过程中悄悄打了“折扣”。

  比如,中信银行对宽限期的最终截止时间是到期日之后第3天晚上8点,交通银行、浦发银行是第3天晚上9点。只有招商银行等严格执行,对宽限期的最终截止时间设定为到期日第3天晚上12点。此外,东亚银行的信用卡宽限期只有2天,工商银行则没有提供“容时服务”。

  记者在早、中、晚三个不同时段分别拨打了工行的信用卡客服热线,该行的客服人员均表示,“信用卡到期日是哪一天就是哪一天,一天也不能延长,没有提供容时服务”。

  《中国银行卡自律公约》中明明有对持卡人还款时间给予适当宽限的规定,为什么部分银行还擅自“打折扣”甚至拒不执行呢?

  “因为它不是法律法规,对银行只有道德上的约束力,所以部分银行会‘打擦边球’。”我市一股份制银行信用卡中心的副总经理说,2019-10-07标致雪铁龙-将推全新皮卡 采用丰田平台对相关条款是否执行、执行得是否彻底,对银行来说,在收入方面会有差异,这也是部分银行没有严格执行的最主要原因。

  我市另一家国有银行信用卡部的负责人说,从客户的角度来看,肯定希望免息期越长越好;而从银行的角度,持卡人使用信用卡有20天至50天不等的免息期,对此银行已经要承担一定的资金成本,“宽限期再拉长,要付出的资金成本就更多了,银行肯定不愿意”。

  有业内人士认为,中国银行业协会银行卡专业委员会要求银行建立起“容时容差”还款机制,就是为了让银行更好地提升信用卡服务质量,为持卡人提供更为人性化的用卡服务。部分银行为了自身利益,蚐笢智濬煦昴伎痀鼎茼!拒不执行或是部分执行《中国银行卡自律公约》,确实很不应该。

  我市一国有银行信用卡部负责人说,如果信用卡持卡人首次出现还款逾期,可拨打发卡行客服热线说明情况,一般银行都会帮忙进行处理。万一银行客服人员表示无法处理,持卡人可提出销卡,通常对方也会同意“变通处理”,即持卡人还清欠款后,银行可帮忙协助处理删除逾期记录。


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